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卖家在运营的过程中，常常遇到各种问题，比如产品上架不了，产品被撤销，或者甚至直接被暂停销售，投诉无门，不知道找谁沟通。因此为大家准备了亚马逊卖家服务的联系清单，希望帮助广大卖家在第一时间找到需要的亚马逊官方客服，减少卖家的损失。本文整理了多种有效的联系方式以供参考。
如何致电亚马逊？ 如果你是美国站卖家，没有直接电话联系客户支持的方法，你需要点击卖家中心的Get Support，或者在左下角的 More。然后从左边的列表中选择一个问题，并从联系人选项中选择Phone。如适用，则在“Urgent”一栏打勾。如下图所示：
如何致电卖家绩效团队？ 如果你在Amazon.com上销售，则不需要很长时间就可以触达卖家绩效团队。你可以在工作时间使用账户健康面板上的“Call me now”按钮（该按钮为新功能，并非所有卖家都可访问）。如下图所示：
另一种选择是在本地工作时间转到卖家中心帐户，点击Help > Contact Us，并留下一个本地电话号码（否则将无法正常取得联系），然后请求回电。 另一种选择是使用快捷链接。基本上所有站点的链接都是一样的，只需替换一级域名。例如： ●美国：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality ●英国：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality ●法国： https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality ●德国：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality ●加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality 如何通过邮件联系亚马逊？ 1、美国站卖家联系亚马逊卖家支持的方式： 绩效团队： ●seller-performance-policy@amazon.com ●seller-performance@amazon.com ●pq-seller-assessment@amazon.com ●pq-sv-appeal@amazon.com ●enforcement-appeals@amazon.com SFP账户暂停销售问题： ●sfp-performance@amazon.com Listing暂停销售问题： ●pq-policy@amazon.com(本文原创作者：Youfen，转载请保留) ● seller-appeals-pq-dispute@amazon.com ●listing-evaluation@amazon.co ●pq-review@amazon.com ●pq-review-lvr@amazon.com ●pq-offer-review@amazon.com 侵权通知团队： ●notice-dispute@amazon.com ● notice-request-dispute@amazon.com 限制销售类产品暂停销售问题：pq-internalreports@amazon.com 产品安全问题：safety-policy@amazon.com 产品review仲裁：review-seller-appeals@amazon.com 专业健康护理计划：prohealthcare@amazon.com “Plan B”产品批准请求：mps-review@amazon.com 资金查询：payments-funds@amazon.com 支出查询：disbursement-appeals@amazon.com 专利评估计划：patent-evaluation@amazon.com 2、 英国站卖家联系亚马逊卖家支持的方式： 绩效团队： ●seller-performance-policy@amazon.co.uk ●seller-performance@amazon.co.uk 欧盟开办银行和付款帐户查询：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 侵权通知： ●notice-dispute@amazon.co.uk ●notice-request-dispute@amazon.co.uk 支出查询：disbursement-appeals@amazon.co.uk 3、欧盟站卖家联系亚马逊卖家支持的方式： 西班牙站绩效团队：performance-vendedor@amazon.es 西班牙站侵权通知团队：notice-dispute@amazon.es(本文原创作者：Youfen，转载请保留) 意大利站绩效团队： ● performance-venditore@amazon.it ● performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it 意大利站支付问题：revisione-pagamenti@amazon.it 意大利站侵权通知：notice-dispute@amazon.it 法国站绩效团队：performance-vendeur@amazon.fr 法国站侵权通知：notice-dispute@amazon.fr 德国站绩效团队： ●verkaeufer-performance@amazon.de ●verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de ●pq-product-review@amazon.de 德国站侵权通知：notice-dispute@amazon.de 德国站支付问题：payments-nachforschungen@amazon.de 4、加拿大站卖家联系亚马逊卖家支持的方式： 绩效团队： ●Pq-seller-assessment@amazon.ca ●seller-performance-policy@amazon.ca 侵权通知： ●notice-dispute@amazon.ca ● notice-request-dispute@amazon.ca 如何就侵权事宜与亚马逊联系？ 私有品牌卖家可以使用品牌注册来清除跟卖和假冒者。未注册品牌的买卖家可以将侵权行为通知亚马逊。要举报违法卖家，可使用此链接：https://www.amazon.com/report/。 在2020年，跨境社交电商领域的领导者Youfen将继续为跨境出口卖家提供最新、最全、最有深度的跨境社交电商知识分享。欢迎大家留言，或加微信youfen990与我们分享交流，有困难及时找我们，我们必将倾心为您答疑解惑，解决您的各种运营难题。
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发表于 2020-9-1 23:25:59
