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从传统营销升级到数字营销,可不是那么容易的,不像喝着啤酒,撸着烤串儿,那样惬意、轻松。
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一 数字化营销给用户及企业带来了什么好处?
做数字营销,一个人干一个月,比做传统营销的100个人干一年的业绩还要高许多。100个人12个月的工资总和,与一个人一个月的工资相比较,成本优势会非常明显。
通过对客户行为的具体数据分析,得出智慧判断结果,直达客户的内心,有时比客户本人还了解客户。通过数据连接,将融合了服务的产品与客户的需求自动连接,精准地实现了自动化销售。
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二 数字化营销能帮助超体企业解决什么问题?
数字化帮助企业更准确地捕捉用户个性化需求,获取客户内心的深层次需求。
数字化是企业应对不确定性的最佳利器,只有深刻认识不确定性,才能深刻理解数字化转型的本质。不确定性源于信息约束条件下人们有限的认知能力,应对不确定性,是人类永恒的挑战。数字化转型的本质是,在数据+算法定义的世界中,以数据的精准算法应对复杂系统的不确定性,优化资源配置,提升企业运营效率,大幅降低企业运营成本。
对于一个企业来说,数字化转型及其所要解决的核心问题就是,如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求。
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三 数字化时代,产品与服务是融合的
数字创新带来的一个新趋势是产品和服务创新的融合程度大幅度提升,服务与产品自动连接,实现用户场景化实时满足。
通过产品与服务的所有活动的集合,实现了用户的价值链。价值链变革的大趋势是裂变,企业内部间的裂变,企业与外部生态圈的裂变,价值链不再是独自一个企业能够完成的,通过专业化分工,企业价值链演变为产业价值链。
数字化服务已进入技术融通、资源整合的新阶段。企业单打独斗已难以支撑场景化、复杂化的客户需求。
数字化转型首先需要提升在线化支撑水平,敏捷快速去扩展支持的场景;数字化需要企业管理和处理海量数据,而智能化需要融入大数据和智能运算能力。传统企业通过数据中台能够对企业自有系统中原有数据进行整理和管理,形成有效的数据资产。
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四 数字化时代,是一个共享、普惠的时代,连接大于拥有
数字经济与传统经济比较,一个因资源独占而稀缺,一个因资源共享而丰裕。传统经济鼓励欲望无限,数字经济追求关系友好。传统经济边际成本递增,数字经济边际成本为零。传统经济资本竞争、贫富分化,数字经济红利共享、普惠大众。
谁掌握了最终消费者,谁就掌握了话语权,谁就可以把别人的利益分到自己手里。
传统企业转型数字化企业的主要意义:
1 获取精准的客户需求;
2 柔性的供应链;
3 充足的现金流:
4 产品与服务的自动化连接、自动化销售。
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五 数字化的商业价值
1 重构客户体验,重构渠道触点和交互场景;
2 重构业务流程,注重敏捷和创新能力,其核心是提升效率,企业从传统的预先规划到现在的敏捷实施和快速迭代,快速落地实施。
3 重构商业模式,企业内外部协同和开放,打造平台和生态体系,实现跨越式增长。
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六 数字化运营,要对客户画像,给产品打属性标签。
用户画像描绘的是一个自然人的社会属性,用于用户需求和场景的确定。数据领域的用户画像,是将一系列数据加工出来描述人物属性的数据标签。给人贴上各种属性签。
用户画像是一个依赖大数据和机器学习的复杂体系。准确丰富的用户画像能呈指数级的提高运营效果。
给你的产品贴上各种属性标签,方便全网检索,方便与来自客户的需求直接连接。
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七 实现数字世界与物理世界的连通
数字化的核心,实现数字世界与物理世界的连通,利用虚拟现实VR与增强现实AR技术将产品通过虚实融合的方式进行交互展现,并实现产品闭环的快速迭代更新。
通过大数据精准对接产生的交易,借助供需双方精准数据对接来实现按需匹配。
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八 数据流
大数据分为三块:第一块是‘流数据’,要‘快’;第二块是‘小数据’,要‘准’;第三个是区块链,实现过程追溯。
让“大数据”产生“大价值”的核心是让数据流动起来,让“数据流”产生“价值流”。
现实世界与数字世界不是割裂的,而是通过数字技术连接融合。虚实一定是融合的,线上线下一定是融合的。这就是数字化的本质特征。
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九 数字化精准营销
互联网和大数据的发展,是一个从人找信息,到信息找人的过程。
在数字化营销中,我们可以获取到客户的行为轨迹,可以针对客户不同的行为和轨迹推送不同的消息,甚至客户有没有点开链接,点开之后停留多久等信息,我们都可以知道。在分析这些动作、客户行为和轨迹的基础上,再进行差异化分析。
数字化的发展会带动精准营销的兴起,精准营销首先强调的是产品的精准、时间的精准、客户的精准,一定要在最准确的时间通过合适的渠道将产品推送给精准的客户。
通过前端洞察消费者在哪儿、喜欢什么产品或者他们有什么样的需求,然后将这些信息进行整合,再向后端传导,提供价值服务,以打通前端和后端的连接,形成一个完整的价值池。
一切业务数字化,一切数据业务化。借助数字化,企业各业务单元之间的连接,以及产业链上下游之间的连接也更加紧密。
来源:认知讲堂

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