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如果要盘点中国互联网江湖哪些生意最难做,个人网盘肯定能争个好名次。
纵观个人网盘初兴到至今十多年历程,甚至会产生其到底能不能称为一桩生意的怀疑。企业一边在满足用户数据存储的刚需,一边在艰难地探索盈利模式。没有网盘,万万不能。有了网盘,免费和收费之间难以平衡。
十几年如一日,以至于99%的企业都知难而退,自觉地下了牌桌,行业痛点依然无解。
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那么问题来了,这桩生意到底有多难?具体难在哪?未来还有无希望?
01
为什么99%的玩家都“死”了?
不知不觉之间,个人网盘陪伴大家已有十多年。2010年前后的群雄并起,2016年行业洗牌,再到如今寡头格局,行业所面临的问题其实一直没怎么变。
十年前,网盘就相当于共享单车、区块链等,是互联网圈人人都想站上去的风口。因此,百度、金山、360、115、华为、天翼、新浪、搜狐等等纷纷推出自家的网盘。但不要天真地意以为这是黄金年代,现在回头看那不过是虚假的繁荣。
运营几年时间,高调入局的一众网盘企业非但没有顺势起飞,并且恰恰相反,绝大多数都疲态尽显,一场行业洗牌正在酝酿之中。终于到了2016年,UC网盘、新浪网盘、金山快盘、迅雷网盘、360云盘、乐视云官方等多家网盘宣布关闭。
时至今日,个人网盘赛道存活下来的玩家屈指可数,比如百度网盘、腾讯微云和115网盘。其中,百度的领先优势肉眼可见,市占率已超过80%。再考虑到腾讯微云,免费空间只有10GB,115网盘与主流渐行渐远,行业真正能打的其实只剩下百度网盘一家。
起高楼、宴宾客、楼塌了,为什么99%的个人网盘企业都没能撑住?原因有二:
其一,互联网行业传统的烧钱打法在网盘领域走不通。
群雄并起,大家都扛着免费大旗高歌猛进,你给用户免费存储空间100GB,那我给500GB,他给1TB,围绕存储空间展开烧钱大战,看似符合互联网企业前期跑马圈地的一贯逻辑,实际却经不起推敲。
烧钱吸引来更多用户,就意味着要准备更多的存储空间和更大的带宽,这些恰是网盘企业的主要成本项。曾有媒体做过测算,以百度阳泉数据中心为例,存储大概614万TB数据,假设都使用8TBx18规格的存储服务器,硬件成本需要19.6亿,另外还有2.5亿的电费以及近4亿的网费。恶性竞争只会导致成本越来越高,企业不堪重负,免费模式就成了催命符。
其二,网盘的运营随时会成为压垮企业的最后一根稻草。
360网盘就是典例。2016年10月,360云盘官网发布公告宣布进行服务转型,停止个人云盘服务,之后将转型企业云服务。给出的原因是“部分不法分子利用360云盘存储传播非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息等违法犯罪行为屡有发生,严重侵犯正版企业的合法权益,更给社会带来了巨大的危害”。
影视、音乐、小说,用户存在网盘里最常见的几类内容,由于版权属性较强,极易造成纠纷。此外,还有一些违法信息,如果企业运营不善,网盘无意中就成了传播“帮凶”。
那今天这些问题还存不存在?答案是肯定的。百度网盘净网行动打击力度不断加大,内容商城里正版内容池持续扩充,推出多种收费方式,都与上述两大问题有直接关联。
02
用户预期与盈利模式之间的鸿沟
个人网盘这桩生意,用户预期和盈利模式的之间的鸿沟,仍需要很长一段时间才能填平。
放眼国际,Dropbox,赛道抢跑者也是领跑者,2018年成功上市,现今市值超87亿美元。即便如此,其也同样在为此挣扎。
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2016年时Dropbox宣称用户量已经突破5亿大关,2019年第四季度财报显示,付费用户规模为1430万,付费用户比例之低一望便知。并且,对比之前几个季度付费用户的增速,其环比增长还呈现出下滑。此外,Dropbox也面临着高昂的运营成本,这也导致其至今仍未实现盈利。根据财报,2019年第四季度,Dropbox的净亏损660万美元。
国内互联网环境培养出的用户,付费意愿较国外更低,君不见腾爱优等视频网站为了让用户付费花了多大力气。这怨不得某一家企业,整片土壤都是如此,从而使得“互联网公司的服务就该免费”在不少用户心中已是定式。
而经过多年的努力,视频网站逐步迈入正轨,用户付费正撑起平台的营收。以爱奇艺为例,财报显示2019年第四季度,爱奇艺付费会员数达1.069亿,全年新增1,950万;付费会员收入近39亿元,同比增长21%;2019年全年,会员付费收入达到144亿元,同比增长36%,已接近全年总营收的一半。
说回网盘,企业向个人用户提供数据存储服务并承担运营成本,按理说向用户收费是合情合理,这也应是理想状态下的盈利模式。可现实中,往往企业一有相关收费动作,用户这边就会反应激烈。
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因此,行业代表百度网盘也只能是摸着石头过河,在骂声中前进。现在百度网盘的收费会员分为会员和超级会员,二者权益不同,对应的定价有别。此外,对于偶尔用一次的用户,百度推出了更加灵活的单次收费,开通时长分为5分钟和24小时两种。
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小心翼翼地维系与用户之间的和谐关系,摸索、完善收费机制的同时,市场教育工作也需跟上。去年百度网盘就曾发长文阐述收费是“不得已而为之”,告知用户免费云存储产品的“压力山大”。
事实上,对比一下同类型产品多是提供少量的免费空间,然后在扩容这一环向用户收费的模式,提供2TB免费存储空间百度网盘一直在更努力寻找免费和收费平衡点。只不过,这件事做起来要比想象中难得多。
03
没有网盘行不行?
“曾经有份真挚的爱情摆在我的面前,我没有珍惜,等到失去的时候才后悔莫急,人世间最痛苦的事莫过于此”,就如《大话西游》的这句经典台词,用户正常使用时或许对网盘的重要性不会有太强认知,可一旦没得用就会发现,网盘能满足的是绝对的刚需。
各大手机厂商内置网盘服务供用户存储照片、联系人等数据,就是最典型的例子。只可惜免费空间往往都不够用,比如苹果的iCloud免费空间和华为的免费云空间都是5GB。自带不够用,那只有百度网盘等第三方来凑。
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接下来5G普及,高速率、大带宽将带动信息传输的指数级增长,用户需要存储的数据越来越多。IoT生态中万物互联,数据传输、共享的是联动的基础。大势所趋,个人数据在云端存储的需求未来将变得更加刚性。
这也对企业提出了更大的挑战,不仅要做数据的传输,更要超越网盘原本的概念,向云服务操作系统、个人数据中心的方向靠拢,围绕数据为用户创造更大价值,提供更加丰富的服务。
去年下半年,升级到10.0版本的百度网盘App就在基础的云端存储之外融入了更多的内容和新功能,并成为整个百度移动生态事业群组中的一部分,成了百度在IoT战略布局中的一个版块。
这种革新和升级,只有大公司发力才有望推进。且不说小公司是否有足够的人力、物力、财力去投入,从用户的角度出发,宝贵的数据自然是要选择安全、稳定的网盘存储。就像存储资产时大家倾向于工农中建,大品牌的背书至关重要。
受人之托,忠人之事。国民级应用必须承担起国民级责任,用户给出信任,平台尽力做好,同时还要接受更多的审视。个人网盘生意是难做,但难能可贵。道固难且艰,亦不阻我志,相信头铁的同志会继续向前。

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