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5G消息窥视的市场可能不是社交软件,而是电商、O2O、OTA平台
4月8日,三家运营商发布白皮书,合推5G消息。很多人都开始拿5G消息和微信做比较,认为5G消息根本无法与微信竞争。但其实5G消息和微信的应用场景完全不一样,根本没有本质的冲突。
首先,微信有朋友圈、小程序、看一看等重要功能,早就不是单纯的通讯软件了,5G消息不具备提供这些功能的能力,也不具备统一的运营能力,并且还可能会收钱,所以绝不可能去和微信做正面竞争,运营商心知肚明。5G消息的白皮书,根本不是发给普通个人用户看的,而是旨在向潜在产业合作伙伴以及商业客户展示5G消息的业务实力,本质是一个招商广告。
进一步来说,5G消息属于行业短信的进化版,核心意义在于商业价值。无论是短信验证码或是企业(商家)的各种提醒短信都属于行业短信范畴。行业短信的市场,并没有因为微信的存在而有丝毫萎缩,商业价值早已被验证,甚至于还在稳步提升,几乎填平了运营商因个人短信需求下滑而失去的短信服务收入。
但基于文本的行业短信,没有互动能力,也不支持音视频等多媒体格式,只有单向通知功能,所以应用场景非常单一。而5G消息的价值,就在于提升了行业短信的用户体验,从而能够胜任更多的企业(商家)行业短信需求。例如短视频推送、预定购买、调查反馈、客服交流等等。用户可以基于5G消息与企业进行各种互动,这能够帮助企业实现私域流量运营的小闭环,而不是仅仅被用来进行通知或广告推送了。
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总之就是,根本不存在运营商希望通过5G消息突破微信围困的问题,因为行业短信一直活得很好,从来都有自己的一席之地,从没有被围困。运营商将短信服务升级到5G消息,也是为了自我进化,核心关注的并非个人即时通讯市场,而是为了满足更多的行业短信需求。
不过话说回来,5G消息如果利用得好,想象空间还是很大的:
第一:目前企业私域流量的意义越来越大,而基于系统原生短信功能的5G消息,能够实现超高的信息到达率和打开率,很可能比即时通讯软件中的关注和群聊,有着更高的私域流量运营价值。
第二:企业(商家)基于5G消息,可以与用户以极低的成本直接互动,真正实现了去中介化、去平台化。如果企业能够基于5G消息直接实现商品的促销,那么抽成比例很高的电商平台包括直播带货平台以及O2O、OTA平台等,肯定会受到一定的影响。尤其是对于那些比较依赖老用户复购、拥有较高品牌忠诚度的大品牌商品或服务来说。
所以,从某种意义来说,打造以“5G消息”为入口的移动互联网新商业生态的可能性是存在的,5G消息窥视的市场,或者说是5G消息可能动摇的市场,并不一定是社交软件,而是电商、O2O以及OTA平台。运营商的角色,仅仅是一个“廉价”工具的提供方,而其商业价值的真正兑现,主动权其实完全掌握在全行业的企业(商家)自己的手里!
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