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产品的整个生命周期里运维的职责重要而广泛,但运维工程师们的职责不仅限于这部分工作,还需要总结工作中遇到的问题,抽取出相关的技术方向、研发相关的工具和平台以支持/优化业务的发展并提高运维的效率,相关技术工作主要包括:
服务监控技术:包括监控平台的研发、应用,服务监控准确性、实时性、全面性的保障
服务故障管理:包括服务的故障预案设计,预案的自动化执行,故障的总结并反馈到产品/系统的设计层面进行优化以提高产品的稳定性
服务容量管理:测量服务的容量,规划服务的机房建设,扩容、迁移等工作
服务性能优化:从各个方向,包括网络优化、操作系统优化、应用优化、客户端优化等,提高服务的性能和响应速度,改善用户体验
服务全局流量调度:接入服务的流量,根据容量和服务状态在各个机房间分配流量
服务任务调度:服务的各种定时/非定时任务的调度触发及状态监控
服务安全保障:包括服务的访问安全、防攻击、权限控制等
数据传输技术:包括p2p等各类传输技术的研发应用,也远距离大数据传输等问题的解决
服务自动发布部署:部署平台/工具的研发,及平台/工具的使用,做到安全、高效的发布服务
服务集群管理:包括服务的服务器管理、大规模集群管理等
服务成本优化:尽可能降低服务运行使用的资源,降低服务运行成本
数据库管理(DBA):通过设计、开发和管理高性能数据库集群,使数据库服务更稳定、更高效、更易于管理。
平台化的开发:类docker和google borg平台的开发管理,及服务接入技术
分布式存储平台的开发优化:类google gfs等分布式存储平台的研发及服务接入
等等,凡是关系到服务质量、效率、成本、安全等方面的工作,及涉及到的技术、组件、工具、平台都在运维的技术范畴里。做好每一个技术方向、完成相应的组件、工具、平台研发都能对履行运维职责起到积极的作用,对业务的发展发挥关键影响。
运维以技术为基础,通过技术保障产品提供更高质量的服务。运维工作的职责及在业务中的位置决定了运维工程师需要具备更加广博的知识和深入的技术能力:
扎实的计算机基础知识,包括计算机系统架构,操作系统,网络技术等;
通用应用方面需要了解操作系统、网络、安全,存储,CDN,DB等,知道其相关原理;
编程能力,小到运维工具的开发大到大型运维系统/平台的开发都需要有良好的编程能力;
数据分析能力:能够整理、分析系统运行的各项数据,从中发现问题及找到解决方向;
丰富的系统知识,包括系统工具、典型系统架构、常见的平台选型等;
综合利用工具和平台的能力;
运维工作的复杂性对这个岗位的运维工程师们的软素质也提出了要求:
时间管理能力,特别是碎片化时间的处理能力;
沉稳的心态,面对紧急情况时需要处变不惊;
沟通能力、团队协作,运维工作跨部门、跨工种工作很多,需善于沟通、并且团队协作能力要强;
工作中需胆大心细:胆大才能创新、不走寻常路,特别对于运维这种新的工种,更需创新才能促进发展;心细,运维工程师是最高线上权限者,需要谨慎心细;
主动性、执行力,能够主动学习国际国内的运维技术,并引入到工作中,提高运维的质量和效率。
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